Durante el CYBER EQUILIBRIO no se realizan cambios, porque todas las prendas forman parte de una acción especial con descuentos únicos y stock limitado.
Apenas termine el evento, retomamos las políticas habituales. ¡Gracias por bancar siempre y ser parte de la comunidad Equilibrio! ⚡️
CAMBIOS
Queremos que estés feliz con tu compra 💕
Si necesitás hacer un cambio, el proceso es simple y rápido:
Escribinos por WhatsApp:
Mandá mensaje al +54 9 11 3281-7905 con todos estos datos para que podamos ayudarte enseguida:
1) CAMBIOS EN CABA Y GBA
Se realizan con nuestro servicio de mensajería a domicilio.
Cuando te entregamos el nuevo producto, entregás el anterior en el momento.
El costo del envío se abona por transferencia antes de coordinar el cambio.
Coordinamos día y horario directamente por WhatsApp, según tu disponibilidad.
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Zona |
Costo estimado |
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CABA |
$3.900 |
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GBA cercano (Vte. López, San Martín, Morón, 3 de Febrero, Avellaneda, Lanús, etc.) |
$6.500 |
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GBA medio y lejano (San Isidro, Tigre, Moreno, Malvinas, Lomas, Quilmes, Echeverría, Ezeiza, etc.) |
Desde $8.000 |
El valor exacto se confirma al coordinar el cambio según tu dirección y ahi nos envias el comprobante de pago del envio del CAMBIO.
Los cambios se hacen por Vía Cargo (para devolver el producto) y Correo Argentino (para recibir el nuevo).
Ambos envíos son a cargo del comprador.
Enviá el producto a:
Sucursal Vía Cargo Monte Castro (Sanabria 2138, CABA)
A nombre de Marcelo Lombardi – DNI 32.593.200.
Cuando despaches el paquete, escribinos al WhatsApp +54 9 11 3281-7905 con tu número de orden y la guía de seguimiento.
Una vez recibido, te avisamos para coordinar el nuevo envío por correo.
CONDICIONES GENERALES DE CAMBIOS
En Equilibrio Fit queremos que te sientas segura/o y feliz con tu compra. Por eso, ofrecemos la posibilidad de realizar cambios de manera simple y clara, respetando las siguientes condiciones.
Las solicitudes de cambio deben hacerse dentro de los 3 días corridos desde la recepción del pedido. Las prendas deben estar sin uso, sin lavar, sin olores ni manchas, y en su packaging original, en las mismas condiciones en que fueron entregadas.
Los cambios se realizan solo por productos del mismo tipo, por ejemplo: tops por tops, calzas por calzas o remeras por remeras. Podés elegir otro talle o color, según disponibilidad.
Los productos de OUTLET o temporadas anteriores no tienen cambio ni devolución. En el caso de los packs, solo pueden cambiarse por talle; si se desea otro modelo, el pack debe devolverse completo, y se tomará el valor abonado como crédito en tienda.
Durante los eventos especiales de E-commerce (como CyberMonday o Hot Sale), se reconocerá el precio abonado al momento de la compra.
El costo del envío para realizar un cambio está a cargo del cliente, salvo en los casos en los que la prenda presente una falla o error comprobado en el pedido.
Si al recibir el producto devuelto se verifica que no cumple con las condiciones mencionadas (uso, lavado, alteraciones, olores, manchas, o packaging dañado), Equilibrio Fit se reserva el derecho de no realizar el cambio. En ese caso, el producto será reenviado al cliente con una nota explicando el motivo del rechazo.
Los cambios pueden demorar hasta 15 días hábiles, dependiendo de la disponibilidad de stock y del tipo de envío.
Si el pedido no es retirado o el domicilio indicado es incorrecto y el paquete regresa al origen, los costos de reenvío corren por cuenta del cliente.
En caso de que el producto recibido tenga una falla o no corresponda al artículo solicitado, el cliente deberá comunicarse dentro de las 24 hs hábiles de recibido el pedido al WhatsApp oficial de atención para resolverlo de inmediato.
