Política de Cambios

Importante : durante el BlackFriday - Blackweek no se realizarán cambios. Finalizada la misma, retomamos los cambios con normalidad y lo haremos lo más rápido posible 🥰

CAMBIOS

Queremos que estés feliz con tu compra 💕
Si necesitás hacer un cambio, el proceso es simple y rápido:

Escribinos por WhatsApp:
Mandá mensaje al +54 9 11 3281-7905 con todos estos datos para que podamos ayudarte enseguida:

Número de orden (#111)
Nombre y apellido
Producto, talle y color que querés cambiar
Nuevo producto, talle y color que deseás
Motivo del cambio
Dirección completa (si el envío es por mensajería) / Nombre y dirección de sucursal ( si es por Correo Argentino )
Recordá que, para procesar cualquier cambio, el paquete debe venir correctamente identificado.Tiene que llevar una etiqueta visible que diga: EQUILIBRIO FIT + tu nombre completo.( puede ser un papel escrito a mano, a compu, o la misma etiqueta que te llego cuando te lo enviamos) Sin esta identificación, el paquete no puede ser recibido
Las prendas deben estar sin uso, en su packaging original y en las mismas condiciones en que las recibiste.

1) CAMBIOS EN CABA Y GBA

Se realizan con nuestro servicio de mensajería a domicilio.
Cuando te entregamos el nuevo producto, entregás el anterior en el momento.

El costo del envío se abona por transferencia antes de coordinar el cambio.
Coordinamos día y horario directamente por WhatsApp, según tu disponibilidad.

Zona	Costo estimado
CABA	$4.700
GBA cercano (Vte. López, San Martín, Morón, 3 de Febrero, Avellaneda, Lanús, etc.)	$7.200
GBA medio y lejano (San Isidro, Tigre, Moreno, Malvinas, Lomas, Quilmes, Echeverría, Ezeiza, etc.)	Desde $9.200

El valor exacto se confirma al coordinar el cambio según tu dirección y ahi nos envias el comprobante de pago del envio del CAMBIO.

2) CAMBIOS EN EL RESTO DEL PAÍS

Los cambios se hacen por Correo Argentino.

Tanto el envío del producto hacia nuestro depósito como el reenvío del nuevo producto corren por cuenta del comprador.

Para coordinar el cambio, escribinos por WhatsApp al 11-3281-7905 (Daniela – Team Equilibrio) e informanos la sucursal de Correo Argentino desde la cual se realizarás el envío, con el fin de que podamos generar la etiqueta correspondiente + numero de orden de pedido.

Una vez recibido, te avisamos para coordinar el nuevo envío por correo.

CONDICIONES GENERALES DE CAMBIOS

En Equilibrio Fit queremos que te sientas segura/o y feliz con tu compra. Por eso, ofrecemos la posibilidad de realizar cambios de manera simple y clara, respetando las siguientes condiciones.

Las solicitudes de cambio deben hacerse dentro de los 3 días corridos desde la recepción del pedido. Las prendas deben estar sin uso, sin lavar, sin olores ni manchas, y en su packaging original, en las mismas condiciones en que fueron entregadas.

Los cambios se realizan solo por productos del mismo tipo, por ejemplo: tops por tops, calzas por calzas o remeras por remeras. Podés elegir otro talle o color, según disponibilidad.

Los productos de OUTLET o temporadas anteriores no tienen cambio ni devolución. En el caso de los packs, solo pueden cambiarse por talle; si se desea otro modelo, el pack debe devolverse completo, y se tomará el valor abonado como crédito en tienda.

Durante los eventos especiales de E-commerce (como CyberMonday o Hot Sale), se reconocerá el precio abonado al momento de la compra.

El costo del envío para realizar un cambio está a cargo del cliente, salvo en los casos en los que la prenda presente una falla o error comprobado en el pedido.

Si al recibir el producto devuelto se verifica que no cumple con las condiciones mencionadas (uso, lavado, alteraciones, olores, manchas, o packaging dañado), Equilibrio Fit se reserva el derecho de no realizar el cambio. En ese caso, el producto será reenviado al cliente con una nota explicando el motivo del rechazo.

Los cambios pueden demorar hasta 15 días hábiles, dependiendo de la disponibilidad de stock y del tipo de envío.

Si el pedido no es retirado o el domicilio indicado es incorrecto y el paquete regresa al origen, los costos de reenvío corren por cuenta del cliente.

En caso de que el producto recibido tenga una falla o no corresponda al artículo solicitado, el cliente deberá comunicarse dentro de las 24 hs hábiles de recibido el pedido al WhatsApp oficial de atención para resolverlo de inmediato.

En Equilibrio Fit queremos que disfrutes tu experiencia de compra de principio a fin.
Sabemos que pueden surgir imprevistos, por eso estamos para ayudarte en cada paso, con atención real y soluciones rápidas. Queremos que te sientas tan bien con la experiencia como con la ropa que elegís.

DEVOLUCIONES:
-El plazo para realizarla es dentro de los 10 días de corrido desde que llegó tu compra. Se devuelve el valor que hayas abonado la prenda, no se reintegra el valor del envío.

No se aceptan devoluciones si la prenda se encuentra en promociones como 2x1, 3x2, 4x3 etc.
No se aceptan devoluciones en las promos por Fechas Especiales como Cyber, Black, Navidad, etc
No se aceptan devoluciones en las prendas con promos aplicadas de 20%, 30%, 40% de descuento en la 2da unidad. En el caso de querer devolver la prenda de menor valor (es la que lleva el descuento), se tiene que devolver toda la promoción.
No se aceptan devoluciones parciales en las prendas con descuento progresivo. En el caso de que querer devolver, se tomará la promo con las prendas que no se devuelve.

CONDICIONES PARA CAMBIOS Y DEVOLUCIONES:
-El producto debe conservar su etiqueta COLOCADA y envoltorio original, en forma prolija y doblada tal cual se recibió, SIN EXCEPCIÓN.
-NO tienen cambio las prendas usadas (aún si el uso haya sido solo uno)
-El costo del envío de la devolución será siempre a cargo de/la clienta/e.

ACLARACIÓN:
No hacemos cambios por rotura por utilizar un talle que NO es el correcto. Si notas que la calza no es tu talle, se puede estropear con solo probarla.
La calza sale de EQUILIBRIO en perfectas condiciones, tenemos doble control de calidad, muy estricto. Si notas que la calza no es tu talle, no ejerzas presión/fuerza, solicitá por favor el cambio antes de estropearla.

¿Como realizo un cambio?