Política de Cambios

CAMBIOS

Queremos que estés feliz con tu compra 💕
Si necesitás hacer un cambio, el proceso es simple y rápido:

Escribinos por WhatsApp:
Mandá mensaje al +54 9 11 3281-7905 con todos estos datos para que podamos ayudarte enseguida:

Número de orden (#111)
Nombre y apellido
Producto, talle y color que querés cambiar
Nuevo producto, talle y color que deseás.

• Los cambios se envían los días Jueves o Viernes 🥰

ENVIOS PARA CAMBIOS

Cambios en CABA y GBA

Los cambios se realizan mediante moto mensajería.

CABA: $4.900.
GBA 1.º cordón: $7.100.
GBA 2.º cordón: $9.200.

La moto realiza un único viaje: entrega la prenda nueva y, en ese mismo momento, retira la prenda a cambiar. La prenda deberá estar correctamente embalada, dentro de una bolsa y con un papel que indique "Equilibrio" para su correcta identificación.

Cambios desde el interior del país

Los cambios se realizan exclusivamente mediante Correo Argentino.

Una vez que el cliente se comunica por WhatsApp para solicitar el cambio, le enviaremos una etiqueta de envío para que la imprima y la presente en una sucursal de Correo Argentino. De esta manera, accede a una tarifa de envío más económica.

El cliente deberá despachar la prenda. Una vez que la recibamos, verifiquemos su estado y aprobemos el cambio, enviaremos la nueva prenda.

En los cambios del interior, los dos envíos (ida y vuelta) son a cargo del cliente.

Política de cambios

Las prendas podrán cambiarse únicamente por el mismo modelo, variando talle o color, sujeto a disponibilidad de stock. No se realizan cambios por otros modelos o productos diferentes.

Las prendas adquiridas en promociones especiales, como 3x2, 2x1, Cyber Monday, Hot Equilibrio, Sale, liquidaciones o cualquier otra acción promocional, no tienen cambio.

Para solicitar un cambio, la prenda deberá estar sin uso, en perfectas condiciones, limpia, con sus etiquetas originales colocadas y presentando el comprobante de compra.

Los gastos de envío correspondientes al cambio corren por cuenta del cliente, excepto en los casos de falla de fabricación o error en el envío, donde Equilibrio asumirá dichos costos.

Una vez recibido el producto, se verificará su estado antes de aprobar el cambio. En caso de que la prenda presente signos de uso, manchas, perfumes, lavados, roturas o no conserve sus etiquetas originales, el cambio no podrá realizarse.

CONDICIONES PARA CAMBIOS:
-El producto debe conservar su etiqueta COLOCADA y envoltorio original, en forma prolija y doblada tal cual se recibió, SIN EXCEPCIÓN.
-NO tienen cambio las prendas usadas (aún si el uso haya sido solo uno)
-El costo del envío de la devolución será siempre a cargo de/la clienta/e.
Devoluciones por decisión del cliente: Si el cliente decide devolver un producto por motivos personales (por ejemplo, cambio de opinión, no era lo que esperaba o desistimiento de la compra), y Equilibrio Fit ha cumplido con las condiciones informadas de la compra, los plazos de despacho y la entrega del pedido, los costos de envío y devolución serán a cargo del cliente. El reintegro corresponderá únicamente al valor de los productos devueltos, una vez recibidos y verificado que se encuentran en las mismas condiciones en que fueron enviados.

ACLARACIÓN:
No hacemos cambios por rotura por utilizar un talle que NO es el correcto. Si notas que la calza no es tu talle, se puede estropear con solo probarla.
La calza sale de EQUILIBRIO en perfectas condiciones, tenemos doble control de calidad, muy estricto. Si notas que la calza no es tu talle, no ejerzas presión/fuerza, solicitá por favor el cambio antes de estropearla.

¿Como realizo un cambio?